TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. Información general

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y la realización de pedidos online de pastelerías artesanales Misschocole, ubicadas en Bilbao (en adelante, “la Pastelería”). Al realizar un pedido a través de nuestra web, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

La Pastelería se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.

2. Productos

Todos nuestros productos son elaborados de manera artesanal. Debido a este carácter artesanal:

• Las imágenes mostradas en la web son orientativas.
• Puede haber ligeras variaciones en la presentación, forma o decoración.
• La disponibilidad de productos puede variar según temporada y capacidad de producción.

3. Pedidos online y confirmación

• Todos los pedidos realizados a través de la web deben ser confirmados por la Pastelería.
• La realización de un pedido no implica su aceptación automática.
• El pedido se considerará confirmado únicamente cuando la Pastelería lo valide expresamente por los medios habituales (correo electrónico o teléfono).
• En caso de cualquier duda relacionada con el pedido, el cliente deberá contactar directamente con la Pastelería por teléfono o correo electrónico.

4. Recogida en tienda

• Todos los pedidos online son exclusivamente para recogida en tienda, salvo acuerdo expreso con la Pastelería.
• El cliente deberá recoger el pedido en la fecha y franja horaria acordadas.
• Es responsabilidad del cliente acudir a la tienda dentro del horario indicado.

5. Entregas a domicilio (casos excepcionales)

• Si el cliente necesita entrega a domicilio, deberá contactar previamente con la Pastelería para valorar la posibilidad.
• Las entregas no están garantizadas y dependerán de la disponibilidad.
• En caso de aceptarse una entrega, se aplicará un coste adicional, que será informado y aceptado previamente por el cliente.

6. Precios y pagos

• Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
• La Pastelería se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento.
• El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

7. Cancelaciones y modificaciones

• Al tratarse de productos artesanales y, en muchos casos, personalizados, no se aceptan cancelaciones ni modificaciones una vez confirmado el pedido, salvo causa justificada y siempre a criterio de la Pastelería.
• En caso de incidencias, el cliente deberá contactar lo antes posible con la tienda.

8. Calidad y conservación

• Los productos están destinados a consumo inmediato o en un corto plazo.
• La Pastelería no se hace responsable de una conservación inadecuada por parte del cliente una vez recogido el pedido.
• Se recomienda seguir las indicaciones de conservación facilitadas en tienda.

9. Responsabilidad

• La Pastelería no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor.
• La responsabilidad máxima de la Pastelería, en cualquier caso, se limitará al importe abonado por el cliente por el pedido correspondiente.

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD).

Los datos se utilizarán exclusivamente para:

• La gestión y confirmación de pedidos.
• La atención al cliente.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio.

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos por la normativa vigente contactando con la Pastelería.

11. Publicidad y uso de datos con Meta (Facebook e Instagram)

Este sitio web utiliza herramientas de publicidad de Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram), como el píxel de Meta, con el fin de:

• Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
• Mostrar anuncios relevantes a usuarios interesados en nuestros productos.

Esto puede implicar la recopilación y el tratamiento de determinados datos de navegación conforme a las políticas de privacidad de Meta.

El usuario puede obtener más información sobre cómo Meta trata los datos y cómo gestionar sus preferencias de anuncios en sus plataformas.

12. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes de Bilbao, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

Datos del titular del comercio
Nombre comercial: Misschocole
Dirección: Heros 11 y Doctor Areila 44, Bilbao
Email: Info@misschocole.com
Teléfono: +34 627 076 764